Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Gomez y Tudela S.L.
Nombre comercial: SENA
Domicilio social:
Calle Serafín Álvarez Campana 7
11500 El Puerto de Santa María
Cádiz, España
Correo electrónico de contacto:
soporte.tiendaonline@outlook.es
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la tienda online SENA, incluyendo la navegación por el sitio web, la realización de compras, el contacto con el servicio de atención al cliente y la suscripción a comunicaciones comerciales.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de envío y facturación.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Historial de pedidos.
-
Información sobre devoluciones o incidencias.
-
Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.
-
Información técnica del dispositivo y navegador.
-
Dirección IP.
-
Cookies y tecnologías similares.
-
Preferencias comerciales cuando el usuario las facilite.
No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para:
-
gestionar pedidos;
-
procesar pagos;
-
enviar confirmaciones de compra;
-
realizar envíos;
-
tramitar devoluciones y garantías;
-
responder consultas;
-
prevenir fraudes;
-
cumplir obligaciones legales;
-
mejorar nuestros servicios;
-
gestionar la relación comercial con el cliente;
-
enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales sobre la base de:
-
la ejecución del contrato de compraventa;
-
el cumplimiento de obligaciones legales;
-
el consentimiento del interesado cuando resulte necesario;
-
el interés legítimo para prevenir fraudes, mejorar la seguridad y prestar un adecuado servicio al cliente.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario otorgue su consentimiento, podrá recibir información sobre:
-
novedades;
-
promociones;
-
ofertas;
-
lanzamientos de productos;
-
campañas comerciales.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
soporte.tiendaonline@outlook.es
Las campañas de email marketing podrán gestionarse mediante Klaviyo.
7. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos podrán procesarse mediante los proveedores disponibles en el momento de la compra, incluyendo entre otros:
-
Shopify Payments;
-
PayPal;
-
Shop Pay;
-
Apple Pay;
-
Google Pay.
Estos proveedores tratarán determinados datos personales necesarios para procesar la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad.
SENA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario a:
-
Shopify Inc. y empresas de su grupo;
-
proveedores de pago;
-
empresas de transporte;
-
proveedores tecnológicos;
-
Klaviyo;
-
autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores accederán únicamente a la información necesaria para la prestación de sus servicios.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a la utilización de plataformas tecnológicas internacionales, algunos proveedores podrán tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, dichas transferencias se realizarán mediante alguno de los mecanismos previstos por la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda:
-
Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea.
-
Cláusulas Contractuales Tipo.
-
Otros mecanismos legalmente reconocidos.
10. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
-
ejecutar el contrato;
-
atender obligaciones legales;
-
resolver posibles reclamaciones;
-
cumplir obligaciones fiscales y contables;
-
proteger los intereses legítimos de SENA.
Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento.
11. SEGURIDAD
SENA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
-
acceso no autorizado;
-
alteración;
-
pérdida;
-
destrucción;
-
divulgación indebida.
Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener un nivel adecuado de protección.
12. DERECHOS DEL USUARIO
El interesado podrá ejercer los siguientes derechos:
-
acceso;
-
rectificación;
-
supresión;
-
oposición;
-
limitación del tratamiento;
-
portabilidad;
-
retirada del consentimiento.
Las solicitudes podrán enviarse a:
soporte.tiendaonline@outlook.es
Podrá solicitarse documentación acreditativa de identidad cuando resulte necesario para proteger los datos personales.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. MENORES DE EDAD
La tienda SENA no está dirigida específicamente a menores de edad.
Cuando la legislación aplicable exija autorización parental para el tratamiento de datos personales de menores, dicha autorización deberá ser otorgada por sus padres o representantes legales.
Si SENA tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor incumpliendo la normativa aplicable, adoptará las medidas razonables para proceder a su eliminación.
15. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento de la tienda, la mejora de la experiencia de usuario, la seguridad del sitio y determinadas funcionalidades comerciales.
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el correspondiente sistema de gestión de cookies disponible en la tienda.
Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte la Política de Cookies.
16. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a SENA, determinadas operaciones podrán ser analizadas mediante sistemas automáticos de detección de fraude proporcionados por Shopify y otros proveedores tecnológicos.
Cuando sea necesario, estas verificaciones podrán dar lugar a revisiones manuales antes de aceptar o rechazar un pedido.
17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
SENA podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros exclusivamente mediante el siguiente correo electrónico: